A importância do programa de fidelidade

A importância do programa de fidelidade para o seu negócio

A importância dos programas de fidelidade começam a ser facilmente observados a partir do final do século XVIII. Varejistas americanos perceberam que, ao distribuir fichas junto às compras, oferecendo a possibilidade de que consumidores posteriormente trocassem-nas por produtos, era uma forma de trazê-los de volta. A estratégia, inicialmente funcionando quase como uma moeda paralela, foi…